Arnaque numero 1 : le prix d'appel imbattable
C'est l'arnaque la plus repandue. Un site web ou une publicite affiche un tarif d'ouverture de porte a 19 ou 29 euros. Une fois sur place, le serrurier annonce un prix bien superieur en invoquant des motifs techniques : serrure speciale, intervention complexe, pieces a remplacer. Le client, deja engage et souvent presse, accepte de payer 300, 500 voire 800 euros pour une intervention qui en vaut 100. Retenez qu'une ouverture de porte a moins de 50 euros est commercialement irrealiste a Paris.
Arnaque numero 2 : le remplacement de serrure injustifie
Un serrurier malhonnete peut deliberement endommager votre cylindre lors de l'ouverture (en le perqant alors qu'un crochetage etait possible) puis vous facturer le remplacement du cylindre et de la serrure en plus de l'ouverture. Un professionnel serieux tente toujours l'ouverture non destructive en premier. Demandez systematiquement qu'il essaie d'ouvrir sans percer. Si le perqage est necessaire, il doit vous l'expliquer avant de proceder et vous donner le prix total incluant le remplacement.
Arnaque numero 3 : les supplements caches
Certains ajoutent des frais imprevus une fois le travail commence : deplacement excessif, supplement urgence non annonce, TVA non incluse dans le devis, frais de diagnostic, cout du devis lui-meme. Un artisan serieux vous annonce le montant total TTC avant toute intervention. Le devis doit etre gratuit. Le deplacement est generalement inclus ou clairement annonce. Si un serrurier vous facture un supplement non mentionne au telephone, vous etes en droit de le refuser.
Arnaque numero 4 : le faux artisan local
De nombreuses plateformes en ligne se presentent comme des artisans locaux alors qu'elles sont basees loin de chez vous et sous-traitent a des intervenants peu qualifies. Le numero de telephone aboutit a un centre d'appels qui dispatche les demandes. Verifiez toujours : l'existence d'une adresse physique locale, le numero SIRET sur le site, les avis clients sur des plateformes independantes (Google, Pages Jaunes). Un vrai artisan local a pignon sur rue et une reputation a defendre.
Comment vous proteger efficacement
Avant d'appeler, notez le nom et le numero du serrurier pour pouvoir le recontacter. Demandez un devis precis au telephone incluant le deplacement, la main-d'oeuvre et les pieces eventuelles. Refusez toute intervention dont le prix n'a pas ete annonce. Exigez une facture detaillee avec le SIRET, le nom de l'entreprise et le detail des prestations. En cas de doute, appelez un deuxieme serrurier pour comparer. Si vous avez ete victime d'une arnaque, vous pouvez porter plainte et contacter la DGCCRF (Direction generale de la concurrence et de la repression des fraudes).
Conclusion
La meilleure protection contre les arnaques est de choisir un artisan de confiance avant d'etre en situation d'urgence. Enregistrez le numero d'un serrurier fiable dans votre telephone. Daniel Serrurier pratique des tarifs transparents, annonces au telephone avant chaque intervention. Pas de mauvaise surprise, pas de supplement cache. Faites-nous confiance pour un service honnete et professionnel.
Appeler maintenant : 01 85 42 02 97